AI Voice Agent, който поема обажданията вместо теб – 24/7, учтиво, без пропуски и на 25 езика.
Твоят дигитален агент може не само да приема входящи обаждания, но и проактивно да се свързва с клиентите ти.
Без нови служители. Без стрес. Без граници.
Проблемът на предприемача
Пропуснати обаждания
Служителите са заети с други задачи, не чуват телефона в шумна среда или просто избягват да отговарят на клиенти. Всяко пропуснато обаждане е потенциална загубена продажба и недоволен клиент.
Грубо обслужване
Служители в лош ден говорят неучтиво, дават непълна или грешна информация, нямат търпение с клиенти или просто не знаят как да се справят с възражения и въпроси.
Няма контрол
Всеки служител има свой стил на общуване. Няма единен стандарт, скрипт или процедури. Не можете да контролирате какво точно се казва на клиентите ви.
Изоставени колички
Клиенти напускат сайта без да завършат поръчката, но никой не ги контактува за да разбере причината или да им помогне да завършат покупката.
Езикова бариера
Искате да продавате в чужбина, но нямате служители, които говорят местните езици. Това ви ограничава до българския пазар и пропускате огромни възможности.
Собственикът обслужва
Като собственик прекарвате часове в отговаряне на телефона, вместо да се фокусирате върху стратегията, развитието и управлението на бизнеса си.
Решението – AI Voice Agent
Никога не забравя
AI агентът работи 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, 365 дни в годината. Не се уморява, не взема почивки, не боледува и никога не забравя да изпълни зададена задача.
По твой сценарий
Можете да зададете точно какво да казва агентът в различни ситуации. Той ще следва вашите инструкции до буква и ще представя бизнеса ви точно както искате.
Учтив и уверен
AI агентът винаги говори с професионален тон, учтивост и увереност. Никога няма да бъде груб, нетърпелив или неподготвен за разговор с клиенти.
Входящи обаждания
Отговаря веднага на всички входящи обаждания, помага на клиентите с техните въпроси и ги насочва към правилното решение или покупка.
Изходящи обаждания
Активно се обажда на клиенти за потвърждения, проследяване, обратна връзка и нови възможности за продажба според вашата стратегия.
Дигитален търговец
Това не е просто автоматизиран отговорник. Това е истински дигитален търговец, който работи за вашия бизнес и помага за увеличаване на продажбите.
Обслужвай клиенти на 25 езика, без да говориш нито един от тях
Служител в Кол Център vs AI Voice Agent
Разгледайте реалната разлика между традиционното телефонно обслужване и революционното AI решение
Служител в Кол Център
Твърда месечна заплата
Работен капацитет
Модел на плащане
- Твърда заплата - независимо от работата
- Плащате дори когато няма обаждания
- Допълнителни разходи за почивни дни
Ограничения
- Максимум 100 обаждания дневно
- Не работи в почивни дни и отпуски
- Ограничен до 1-2 езика
- Собствен стил на общуване
- Може да забрави процедури
- Качеството варира според настроението
Предимства
- Човешки контакт и емпатия
- Гъвкавост при нестандартни ситуации
AI Voice Agent
Плащане само за използване
Работен капацитет
Модел на плащане
- Плащате само за реално използване
- Няма разходи при липса на обаждания
- Без допълнителни такси за почивни дни
Неограничени възможности
- Неограничен брой обаждания дневно
- Работи 365 дни в годината без почивка
- Говори на 25 езика перфектно
- Следва точно вашите процедури и стандарти
- Никога не забравя инструкции
- Постоянно качество на обслужване
- Записва и анализира всички разговори
Особености
- Работи по ваши предварително зададени сценарии
- Може да се нуждае от време за сложни персонализации
Ключови разлики
Икономически модел:
- • Плащате само за реално използване
- • Няма твърди месечни разходи
- • Без допълнителни такси за почивни дни
- • Мащабирате разходите според нуждите
Оперативни предимства:
- • Неограничен капацитет за обаждания
- • 24/7 достъпност 365 дни в годината
- • Следва точно вашите стандарти
- • Многоезична поддръжка без ограничения
Сравнение на капацитета
Служител
AI Agent
Практически пример:
Ако вашият бизнес получава 200+ обаждания дневно или работи в уикенди и празници, човешкият служител няма да се справи. AI агентът ще поеме всички обаждания без ограничения и ще работи според вашите точни изисквания.
За кого е подходящ AI Voice Agent?
Идеален за:
- Бизнеси с висок обем обаждания
- Компании с международни клиенти
- E-commerce и онлайн услуги
- Заведения и ресторанти
- Стартъпи, които искат да мащабират
Комбинация с хора за:
- Много сложни B2B продажби
- Специализирани технически консултации
- Кризисно управление
- VIP клиентско об служване
Как решава проблеми по индустрии
Онлайн магазин
Проблем:
След покупка никой не се обажда на клиентите за обратна връзка. Клиентите не получават информация за статуса на поръчката.
AI решение:
Автоматично се обажда за:
- • Потвърждава поръчки
- • Проверява за статуса на поръчката
- • Събира обратна връзка
- • Напомня за изоставена количка
- • Дава информация за доставки, замяна или връщане както и гаранционни срокове
Резултат:
+25% повторни покупки, по-високо доверие
Ресторант
Проблем:
В пикови часове персоналът е зает и не може да отговаря на телефона за поръчки и резервации.
AI решение:
Обслужва клиентите с:
- • Приема поръчки
- • Запазва маси
- • Напомня за резервации
- • Обяснява менюто
Резултат:
100% приети поръчки, +40% оборот
Заведение за бързо хранене
Проблем:
Клиентите се обаждат за обедното меню, но често няма кой да отговори.
AI решение:
Предоставя информация за:
- • Приема поръчки
- • Информира за обедното меню
- • Маркетинг активности
Резултат:
+60% обедни поръчки
Фризьорски салон
Проблем:
Фризьорите са заети и не могат да отговарят на телефона за записвания.
AI решение:
Управлява записванията с:
- • Записва часове
- • Напомня за записан час
- • Отменя или променя на вече направена резервация
Резултат:
100% записани часове, -30% no-show
Масажно студио
Проблем:
Клиентите забравят за записания си час и не се явяват.
AI решение:
Организира записванията с:
- • Записва часове
- • Напомня за записан час
- • Отменя или променя на вече направена резервация
Резултат:
-70% no-show, +35% запълненост
Йога студио
Проблем:
Хората се обаждат да запазят място в йога курс, но рецепцията не винаги е на разположение.
AI решение:
Управлява записванията за:
- • Записва часове
- • Напомня за записан час
- • Отменя или променя на вече направена резервация
Резултат:
+50% записани курсове, по-пълни групи
Недвижими имоти
Проблем:
Брокерите са заети с огледи и не могат да отговарят на всички обаждания.
AI решение:
Обслужва клиентите с:
- • Организира и потвърждава огледи
- • Събира допълнителна информация
- • Квалифицира клиенти
- • Събира обратна връзка от клиенти
Резултат:
+25% сделки, по-ефективни огледи
Кредитна институция
Проблем:
Клиентите забравят за падежи по кредити и се натрупват лихви.
AI решение:
Автоматизира процесите с:
- • Напомня за падежи
- • Информира за такси и промоции
- • Събира обратна връзка от клиенти
Резултат:
-80% просрочени плащания
Банка
Проблем:
Клиентите не знаят за изтичащи карти и остават без достъп до сметките си.
AI решение:
Обслужва клиентите с:
- • Напомня за падежи
- • Информира клиенти за изтичащи дебитни/кредитни карти
- • Информира за такси и промоции
- • Организира срещи с ипотечен кредитен консултант
- • Събира обратна връзка от клиенти
Резултат:
100% информирани клиенти
Телеком
Проблем:
Клиентите не знаят за нови услуги и тарифни планове.
AI решение:
Комуникира проактивно за:
- • Информира за нови планове
- • Отговаря на технически въпроси и прекъсвания
- • Напомня за неплатени сметки
- • Приема заявки за нови услуги
Резултат:
+45% upsell, по-информирани клиенти
Какво получаваш
Админ панел с записи
Преслушвай всички разговори и анализирай качеството
Категоризация на обаждания
Автоматично разделяне по тип: поръчка, въпрос, оплакване
Управляеми сценарии
Създавай и редактирай скриптове за различни ситуации
Езиков контрол по пазар
Настройвай различни езици за различни пазари
Репорти и статистика
Детайлни данни за ефективност и резултати
Стартиране до 24 ч.
Бърза настройка и пускане в експлоатация
Анализ на данните
Нашите анализи показват, че средното време за един разговор е около 1,45 минути
Това означава, че с минималния пакет от 500 минути можете да обработите около 345 обаждания месечно
Избери обема, който отговаря на нуждите ти
Пакет Старт
- Входящи и изходящи обаждания
- 25 езика
- Административен панел
- Записи на разговори
Пакет Адванс
- Всичко от Пакет Старт
- Приоритетна поддръжка
- Разширени репорти
- Персонализирани сценарии
Пакет Ентърпрайс
- Всичко от Пакет Адванс
- Неограничени сценарии
- Dedicated account manager
- API интеграции
Важна информация
Няма първоначална инвестиция за създаването на дигиталния агент, който да обслужва вашите входящи или изходящи обаждания. Минималният месечен разход е €520 (1000минути × €0.52). Ако не използвате всички минути, те не се прехвърлят за следващия месец. За по-големи обеми цената на минута намалява значително.